Cập nhật lần cuối: tháng 6/2025
tienseri.vn giao hàng theo hình thức COD (Cash on Delivery – thanh toán khi nhận hàng). Khi shipper giao hàng, bạn có quyền mở bưu kiện, kiểm tra tờ tiền và xác nhận số seri trùng với đơn hàng trước khi thanh toán. Nếu không đúng, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ khoản phí nào.
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau: (1) Số seri trên tờ tiền không trùng với đơn đặt hàng; (2) Tờ tiền bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển; (3) Tờ tiền không phải tiền thật do Ngân hàng Nhà nước phát hành.
Chúng tôi không nhận đổi trả trong các trường hợp: (1) Khách hàng đặt nhầm ngày tháng năm sinh và đã xác nhận đơn hàng; (2) Tờ tiền đã bị gấp, viết, đóng dấu hoặc hư hỏng sau khi nhận; (3) Yêu cầu đổi trả sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (ngoại trừ lỗi từ phía chúng tôi).
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ hotline 0988 986 531 hoặc nhắn tin fanpage trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Cung cấp: mã đơn hàng, ảnh chụp tờ tiền và số seri thực tế. Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn trong 24 giờ làm việc. Chi phí hoàn trả (nếu do lỗi của chúng tôi) sẽ được tienseri.vn chi trả.
Sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 1–3 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo hình thức ban đầu.