Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Cập nhật lần cuối: 13/10/2026

1. Phạm Vi Giao Hàng

Tienseri.vn giao hàng toàn quốc đến tất cả tỉnh, thành phố của Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín: J&T Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).

2. Thời Gian và Phí Giao Hàng

* Thời gian giao hàng tính từ ngày xác nhận đơn hàng, không tính ngày lễ/Tết. Phí vận chuyển được cộng và hiển thị trong giỏ hàng trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

3. Quy Trình Giao Nhận COD

Tienseri.vn áp dụng hình thức giao hàng thu tiền (COD) để bảo vệ quyền lợi người mua tối đa:

1. Shipper liên hệ trước 30 phút – 2 tiếng để báo giờ giao
2. Khách hàng kiểm tra tờ tiền: xem số seri, tình trạng tờ tiền trước khi thanh toán
3. Nếu seri đúng và tờ tiền nguyên vẹn → thanh toán tiền mặt cho shipper
4. Nếu seri sai hoặc tờ tiền bị lỗi → từ chối nhận hàng, không mất phí

4. Đóng Gói Hàng Hóa

Mỗi tờ tiền seri được đóng gói cẩn thận để đảm bảo nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển:

• Tờ tiền được đặt trong túi nhựa bảo quản tiền cứng, không gấp, không quăn
• Được lồng trong phong bì cứng hoặc hộp carton bảo vệ
• Có thẻ xác nhận số seri kèm theo bên trong gói hàng

5. Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển

Trong trường hợp phát sinh sự cố:

• Hàng bị thất lạc: Tienseri.vn chịu trách nhiệm hoàn toàn, giao hàng lại hoặc hoàn tiền 100%
• Hàng bị hư hỏng khi vận chuyển: Đổi tờ tiền mới miễn phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận
• Shipper không liên hệ được: Liên hệ tienseri.vn để được hỗ trợ ngay
• Giao sai địa chỉ: Hoàn toàn do lỗi shipper, tienseri.vn cam kết giao lại miễn phí

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ: